Interview

一つひとつの経験をしっかりと積んで、日々前に進んでいきたい

新卒入社1年目

SAKI MATSUOKA

Profile

松岡早紀

新卒入社

大阪本社配属 / 出身地 : 大阪府

私のカラーは黄

どんな時でもポジティブな気持ちにさせてくれる黄色は、私を元気にしてくれる色。

どんな会社でも活躍できる自分を目指して

入社した理由を教えてください。

就活の時にどこでも活躍できるような人になりたいと思い、営業力が身につくコールセンター業界を志望しました。説明会やホームページなどを見てさまざまなことに挑戦でき、面接の時に働くイメージができたことが大きな決定打になりました。そのため並行して受けていた面接などもやめて、マケレボに入社を決めました。

仕事のやりがいは何ですか？

一番やりがいを感じる瞬間はお客様から「ありがとう」と言われる時です。私は現在、既存顧客様のお困りごとを解決するアフターフォローコールを担当しています。ですが、入社当初は知識が足りないことでお客様のお困りごとを自分では解決できず、落ち込むこともありました。毎日周りに助けられ、自分でも1つ１つ課題を解決していくうちに、だんだんお客様からありがとうと感謝の言葉を言われる回数が増え、成績ランキングでは上位にいけるようになりました。

初めての経験が、スキルの蓄積につながっていく

仕事での思い出のエピソードを教えてください。

アウトバンド業務を経験したことです。当時は、現在担当しているアフターサポート業務もアウトバンド業務も両方しており、覚えることがたくさんで毎日必死でした。今となっては、知識の幅が広がっただけでなく、仕事量のキャパシティも増えたので、経験できてよかったと思っております。

社内で一番お世話になった
先輩とのエピソード

入社後に教育担当をしてくださった方がいらっしゃいます。悩むたびに親身になって話を聞いてくれるだけでなく、たくさんアドバイスもくださいます。普段もたくさん声をかけてもらえることで、ちょっとした相談もとてもしやすいです。これからもその方にお世話になることが多々あると思いますが、いつか恩返ししたいと思っています。

キャリアアップイメージ

今している業務をより発展させていくことです。品質向上を目指しながら数字を追っていくことの難しさを現在痛感していますが、その反面、自身の成長を日々感じることができています。このまま実力をつけ続け、近い将来スーパーバイザーに昇格したいです！

Job Description

主な業務

既存顧客へのフォローコール
研修

1 day schedule